FAQ

Auf jeden Fall. Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle.

Wir stellen Ihnen eine detaillierte Liste der Allergene für alle unsere Speisekarten zur Verfügung:
‍
Bouillon du Mess

La Brasserie

‍

Unser Hotel verfügt über kostenloses WLAN im gesamten Hotelgelände.

Das Zimmer steht ab 15:00 Uhr zur Verfügung und muss bis 12:00 Uhr geräumt werden. Nach dieser Zeit wird eine Gebühr für verspätete Abreise berechnet (außer bei Sonderangeboten).

‍

Wir verfügen über zwei Restaurants. Le Bouillon du Mess ein gemütliches und einladendes Restaurant mit traditioneller Küche aus regionalen Produkten sowie schnellem und effizientem Service. Guter Geschmack zu kleinen Preisen ganz im Sinne der großen Tradition französischer Suppen. Und La Brasserie ein ideales Restaurant, um große französische Klassiker neu zu entdecken – ein gemütlicher Ort, an dem der Küchenchef mit dem Garen über offener Flamme experimentiert. Die Essenz von gutem Geschmack und gemeinsamer Freude am Essen.

‍

Jedes unserer Zimmer ist mit Bettwaren der Marke Epeda ausgestattet, die ein multisensorisches Schlaferlebnis bieten.

Bei allen Buchungen, die direkt bei GRAND MESS Clermont-Ferrand vorgenommen werden, gelten je nach gebuchtem Tarif flexible Stornierungsbedingungen:

• Flexibler Tarif:

Im Falle einer Stornierung des Aufenthalts fallen keine Gebühren an, sofern diese bis spätestens 23:59 Uhr am Tag vor der Ankunft erfolgt.

• Nicht stornierbarer und nicht erstattungsfähiger Tarif:

Bei einer Stornierung des Aufenthalts zu einem beliebigen Zeitpunkt fallen Stornierungsgebühren in Höhe des Gesamtbetrags des Aufenthalts an.

Für alle Buchungen, die über einen Drittanbieter vorgenommen wurden, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters, abhängig von den Bedingungen des von Ihnen gebuchten Tarifs.

‍

Sie können mit Visa, MasterCard, AMEX, Essensgutscheinen oder in bar bezahlen.

Sie können vor Ihrem Aufenthalt einen frühen Check-in zum Preis von 10,00 € pro Stunde buchen. Bitte beachten Sie, dass ein früher Check-in nur je nach Verfügbarkeit möglich ist. Um einen frühen Check-in zu gewährleisten (außer bei Sonderangeboten), empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Hotel unter clermont@grandmess.com zu wenden und Ihre gewünschte Ankunftszeit anzugeben.

‍

Das Frühstück wird täglich im Speisesaal des Grand Restaurant serviert, montags bis freitags von 6:30 bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 7:00 bis 10:30 Uhr.

‍

Nein, wir haben keine Zimmer mit Verbindungstür. Wir bieten jedoch geräumige Familienzimmer an, in denen Ihre ganze Familie (bis zu 6 Personen) Platz findet.

Wir garantieren Ihnen den niedrigsten Preis, wenn Sie direkt bei GRAND MESS Clermont-Ferrand buchen. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Buchung bei GRAND MESS Clermont-Ferrand bei einem Drittanbieter einen niedrigeren Preis als auf der offiziellen Website www.grandmess.com finden, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Anwendungsbereich der Garantie

Damit Ihre Anfrage berücksichtigt werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Buchungsbestätigung dieselben An- und Abreisedaten, dieselbe Zimmer- und Bettart, dieselbe Anzahl an Übernachtungsgästen (Anzahl der Erwachsenen und Kinder), dieselben inbegriffenen Leistungen sowie dieselben Buchungs- und Stornierungsbedingungen enthält. Der günstigste Preis muss in derselben Währung angegeben sein.

Ausgeschlossene Tarifarten:

Von der Bestpreisgarantie ausgeschlossen sind:

• Ausgehandelte Firmenpreise;

• Gruppentarife;

• Reisegutscheine oder Tarife, für die ein Rabattcode erforderlich ist;

• Sonderkonditionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Konditionen, die ausschließlich Freunden und Familienangehörigen vorbehalten sind;

• Treueprogramm;

• Sonderangebote, Schlussverkäufe, Ausverkäufe und Preise, die bestimmten Kundengruppen vorbehalten sind, wie beispielsweise Mitgliedern eines Vereins, eines Clubs oder eines Betriebsrats;

• Pauschalpreise, die das Zimmer und weitere Leistungen wie Anreise, Mietwagen, Unterhaltungsangebote und/oder Mahlzeiten (außer Frühstück) umfassen;

• Tarife, für die eine kostenpflichtige oder kostenlose Mitgliedschaft in einem Verein erforderlich ist

• Zusätzliche Pauschal- oder Gruppentarife, die die Aufenthaltsdauer verlängern;

• Sonderpreise für längere Aufenthalte von mehr als 30 Übernachtungen;

• Preise, die auf Auktionswebseiten oder auf Webseiten verfügbar sind, auf denen die Hotelkette erst nach Abschluss der Buchung bekannt gegeben wird.

Einreichung der Anträge

Senden Sie uns eine E-Mail an clermont@grandmess.com und fügen Sie eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung sowie einen Screenshot der Website des Mitbewerbers bei, auf dem der niedrigste verfügbare Preis angezeigt wird (Datum und Uhrzeit müssen auf dem Screenshot erkennbar sein).

Unvollständige oder fehlerhafte Anträge sowie Anträge, die unleserliche oder unvollständige Belege enthalten, können nicht bearbeitet werden.

Angebotsbedingungen

Sofern alle Bedingungen erfüllt sind, erstattet GRAND MESS Clermont-Ferrand die Differenz über das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen ab Bestätigung der Rückerstattung.

Haftung

Diese Garantie ermöglicht keine kostenlose Stornierung der Buchung, sondern eine Rückerstattung der Differenz.

GRAND MESS Clermont-Ferrand behält sich das Recht vor, die Niedrigpreisgarantie sowie die Bedingungen dieser Garantie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, anzupassen oder zu beenden.

Wählen Sie Ihr Frühstücksangebot im GRAND MESS:

Express – 6 €: 3 Backwaren + Heißgetränk

Continental – 10 €: 3 Stück Gebäck + Heißgetränk + 1 Fruchtsaft + Brotscheiben mit Marmelade

All-you-can-eat-Buffet – 19 € (Kinder von 4 bis 12 Jahren: 9 €)

‍

Wir verfügen über eine Klimaanlage bzw. Heizung in den Gemeinschaftsräumen und in den Zimmern.

Sie können vor Ihrem Aufenthalt einen späten Check-out zum Preis von 10,00 € pro Stunde buchen. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts einen späten Check-out beantragen möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an die Hotelrezeption; dort wird man Sie über die Verfügbarkeit je nach Buchungslage informieren.

‍

‍

Nein, die Zimmer verfügen nicht über eine Minibar. Es steht jedoch eine Flasche Wasser kostenlos zur Verfügung, und Sie können Chips und Schokolade kaufen. Unser Team in Bar Central heißt Bar Central den ganzen Tag über und bis in den Abend hinein herzlich willkommen, um gemeinsam etwas zu trinken und einen geselligen Moment zu genießen.

Sie müssen sie lediglich am Ende Ihres Aufenthalts, sobald der gesamte Betrag beglichen ist, an der Rezeption anfordern. Das Team an der Rezeption kann sie Ihnen dann per E-Mail an die gewünschte Adresse zusenden oder Ihnen eine gedruckte Version aushändigen.

Das Team des GRAND MESS Clermont-Ferrand stellt Ihnen gerne einen Hochstuhl an Ihren Tisch, ohne Aufpreis und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Restaurant.

Ja, unser Hotel ist kinderfreundlich und verfügt über Zimmer für große Familien, in denen bis zu vier Kinder untergebracht werden können. Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Babyausstattung zur Verfügung (je nach Verfügbarkeit). Kinder unter zwei Jahren übernachten kostenlos. Außerdem gibt es bei uns einen eigenen Bereich für Kinder.

‍

Wir bieten einen Gepäckaufbewahrungsservice an, bei dem Sie Ihr Gepäck auf Anfrage an der Rezeption sicher unterbringen können.

‍

Unsere Zimmer und unser Hotel sind rauchfrei: Das Rauchen in den Zimmern – auch an den Fenstern oder auf den Balkonen – sowie in allen Bereichen des Hotels führt zu einer Strafgebühr in Höhe von 150 €.

Die Zahlungsbedingungen sind auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt und hängen von der Art des von Ihnen gebuchten Tarifs ab (flexibel oder nicht erstattungsfähig). Bei Fragen können Sie sich gerne an das Hotel wenden.

In jedem Fall muss Ihr Aufenthalt beim Check-in vollständig bezahlt werden.

Ja, das Hotel ist barrierefrei. Wir verfügen über 3 barrierefreie Zimmer.

‍

Die Stornierungsbedingungen sind auf Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt und variieren je nach Art des von Ihnen gebuchten Tarifs (flexibel oder nicht erstattungsfähig). Bei Fragen können Sie sich gerne unter der Nummer +33 (0) 4 86 86 13 00 an das Hotel wenden.

Wir verpflichten uns, unsere Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten und die lokale Wirtschaft durch folgende Maßnahmen zu unterstützen:

1. Lokale Handwerker und Dienstleister: Bei unseren Produkten und Dienstleistungen geben wir Handwerkern und Dienstleistern aus der Region den Vorzug.
2. Regionale und saisonale Produkte: Unsere Restaurants verwenden regionale und saisonale Produkte, um ein authentisches und nachhaltiges kulinarisches Erlebnis zu bieten.
3. Regionale Förderung: Wir werden von der Region Auvergne-Rhône-Alpes gefördert.

Das Team an der Rezeption reserviert gerne ein Taxi für Sie zu Ihrem gewünschten Zielort.

Mit Ausnahme der Suiten, in denen Hunde nicht gestattet sind, heißen wir Ihre vierbeinigen Begleiter mit einem Gewicht von maximal 15 Kilogramm gegen einen Aufpreis von 18 € pro Nacht willkommen. Wir stellen Ihnen einen Fressnapf in Ihrem Zimmer bereit, damit sich Ihr Hund genauso wohlfühlt wie Sie.

Das Team des GRAND MESS Clermont-Ferrand stellt Ihnen gerne ein Babybett in Ihrem Zimmer zur Verfügung – ohne Aufpreis und vorbehaltlich der Verfügbarkeit (dieser Service gilt für Standard-, Duplex-, Familien-Duplex-Zimmer und Suiten). Wenn Sie ein Babybett wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

‍

‍

Das Hotel ist rund um die Uhr geöffnet.

‍

‍

Ja, das Hotel verfügt über zwei Restaurants:

• Le Bouillon du Mess geöffnet von 12:00 bis 14:00 Uhr und von 19:00 bis 22:00 Uhr.

• La Brasserie geöffnet von 12:00 bis 14:00 Uhr und von 19:00 bis 22:00 Uhr.

Außerdem verfügt das Hotel über eine Bar mit Terrasse, die den ganzen Tag über und bis in den Abend hinein geöffnet ist.

‍

‍

Ja, das GRAND MESS verfügt über eine kostenpflichtige Parkgarage mit begrenzter Anzahl an Stellplätzen. Die Parkgebühr beträgt 10,00 € pro Tag, und die Parkplätze sind ausschließlich nach vorheriger Reservierung zugänglich (maximal ein Stellplatz pro gebuchtem Zimmer). Die maximale Fahrzeughöhe für unsere Parkgarage beträgt 1,90 Meter.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte HIER.

‍

Über das Telefon in Ihrem Zimmer:

Drücken Sie die 9, um die Rezeption zu erreichen.

Drücken Sie die 8, um Le Bouillon du Mess zu kontaktieren.

Drücken Sie die 7, um „Le Grand Restaurant“ zu erreichen.

Abschließend möchten wir Sie daran erinnern, dass die Telefonnummer des Hotels wie folgt lautet: +33 (0)4 86 86 13 00

Die Zugangstür zur Rezeption ist von 7 Uhr bis 23 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten müssen Sie Ihre Karte verwenden oder die Rezeption anrufen, die rund um die Uhr erreichbar ist.

Zu Ihrer Information: Unsere GDS-Codes lauten wie folgt:

1A – Amadeus: FG CFEMES
AA – Sabre: FG 610678
UA – Galileo: FG I5152
1P – Worldspan: FG CFEME

Wir freuen uns in der Tat sehr über die Zusammenarbeit mit Reisebüros.

Sie können uns unter clermont@grandmess.com kontaktieren und dabei Ihren IATA-Code für die Provisionszahlung angeben.

‍

Unsere Anfahrtsskizze finden Sie HIER.

‍

Ja! Auf unserem bewachten Parkplatz stehen 6 spezielle Stellplätze für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Wir haben 3 ultraschnelle Driveco-Ladestationen mit einer Leistung von 200 kW installiert, an denen Sie Ihre Reichweite in Rekordzeit mit 100 % erneuerbarer Energie wiederherstellen können.

‍